Regulamin
Jak powstaje rezerwacja
Rezerwacja jest ważna od chwili, gdy odpiszemy potwierdzeniem z ceną i numerem pokoju. Kwoty ze strony są orientacyjne i nie są ofertą w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Przy pobycie od czterech nocy prosimy o zadatek w wysokości jednej doby, płatny przelewem w ciągu czterech dni. Brak wpłaty w tym terminie zwalnia rezerwację bez żadnych roszczeń z naszej strony.
Odwołanie i zmiana
Bezpłatne odwołanie działa do godziny 15:00 dnia poprzedzającego przyjazd. Po tym terminie obciążamy równowartością pierwszej doby. Zadatek zwracamy w całości przy odwołaniu na co najmniej dziesięć dni przed przyjazdem. Zmiana terminu na inny w tym samym sezonie jest bezpłatna, o ile mamy wolny pokój tej samej kategorii.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Przy meldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00 i traktujemy ją poważnie, bo w zabytkowych stropach dźwięk niesie się pionowo. W budynku nie wolno palić — dotyczy to również papierosów elektronicznych, także przy uchylonym oknie; koszt neutralizacji zapachu w pokoju wynosi 600 zł. Psy przyjmujemy bez limitu wagi za dopłatą 50 zł za dobę, po wcześniejszym uzgodnieniu mailem.
Parking
Sześć miejsc pod budynkiem, doba 70 zł, rezerwowane razem z pokojem i przypisane imiennie. Nie prowadzimy dozoru pojazdów, więc nie jest to parking strzeżony w rozumieniu przepisów o przechowaniu. Wysokość bramy to 195 centymetrów — bus z bagażnikiem dachowym nie wjedzie.
Kasyno w budynku
Kasyno gry prowadzi odrębna spółka posiadająca koncesję Ministra Finansów, na zasadach ustawy z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel wynajmuje jej lokal i na tym relacja się kończy: nie sprzedajemy żetonów, nie łączymy noclegu z grą i nie odpowiadamy za zdarzenia na sali. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje wyłącznie jego operator.
Reklamacje
Reklamację złóż mailem w terminie czternastu dni od wyjazdu, z opisem i datą zdarzenia. Odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia hotelu.