Kontakt
Piszemy do siebie mailem: [email protected]
Pisz na maila — formularzy i zbierania danych na stronie nie ma. Nie mamy infolinii, czatu ani kont w mediach społecznościowych, więc nie ma innego kanału, w którym można nas znaleźć.
Kto odpisuje
Ja, Hanna, oraz Tomek, który prowadzi recepcję na zmianie dziennej. Skrzynkę otwieramy dwa razy dziennie: około 9:00 i po 16:00. W niedziele i święta tylko rano.
Ile to trwa
Jeden dzień roboczy na pytanie o wolny termin, cenę albo parking. Do trzech dni roboczych na faktury, reklamacje i sprawy wymagające zajrzenia do dokumentów. W lipcu i sierpniu odpowiedzi bywają wolniejsze o dobę — piszemy to zamiast obiecywać coś, czego w sezonie nie dowozimy.
Co napisać od razu
- Daty i liczbę osób.
- Czy potrzebujesz miejsca w parkingu — jest ich sześć i schodzą pierwsze.
- Czy widok na wodę ma znaczenie; jeśli tak, dopisz to, bo takich pokoi jest sześć.
- Wzrost powyżej 190 centymetrów — wtedy odradzimy cztery pokoje z opadającym stropem.
Czego nie wysyłać
Danych karty płatniczej i skanu dowodu. Nie są nam potrzebne i nigdy o nie nie poprosimy. Wiadomość z taką prośbą, nawet podpisana nazwą hotelu, nie pochodzi od nas.
Sprawy kasyna
Nie odpowiadamy na pytania o salę gier: godziny stołów, zasady wejścia i regulamin ustala jej operator. Wejście prowadzi od strony podwórza i tam udziela się informacji.